Dernière mise à jour : 15 mai 2023
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Le client doit être présent lors de la livraison ou désigner une personne pour réceptionner la commande. En cas d'absence, après deux tentatives infructueuses, des frais supplémentaires pourront être facturés pour une nouvelle livraison.
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La résiliation d'un abonnement doit être notifiée par écrit (email ou courrier) au moins 15 jours avant la fin de la période en cours. En cas de résiliation avant la fin de la période minimale d'engagement, des frais pourront être appliqués.
Conformément aux dispositions légales, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa première commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.
Archipalyn garantit la qualité et la conformité de ses produits aux normes sanitaires et réglementations en vigueur. Des contrôles réguliers sont effectués pour assurer cette qualité.
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